Munkahelyi tapasztalatok - viták
Sokszor látok munkahelyi környezetben olyan szituációt, amikor a "közös ellenfél" pl. ügyfél, alvállalkozó, partner helyett - akivel valójában konfliktusunk van -, a kollégák egymás ellen fordulnak, egymást "cseszegetik", provokálják.
Ilyenkor azt gondolom, hogy a résztvevőknek meg kell állni egy pillanatra, észrevenni a szituációt és kicsit kívülről megnézni. Akkor észrevennék, hogy mit csinálnak és ráismerhetnek, hogy valójában kivel, mivel van problémájuk. Ezután pedig már nem egymás ellen, hanem együtt fellépve kellene a valódi "ellenfél" felé fordulni és a konfliktust megoldani.
Persze az is megoldás, hogy az ilyen szituációkat akár utólag egy coach-al együtt közössen megbeszéljük csoportosan, és megnézzük, hogy lehetett volna máshogy kezelni, hogy legközelebb már úgy csináljuk.
Megjegyzések
Megjegyzés küldése